In Tilburg nam het aantal meldingen over verwarde personen toe. Dat riep de vraag op of de ondersteuning en samenwerking rondom deze groep inwoners goed was georganiseerd en waar verbetering mogelijk was. Bureau Queste is gevraagd om samen met betrokken organisaties en ervaringsdeskundigen te onderzoeken wat er in de praktijk speelt en wat er nodig is om de ondersteuning beter te laten aansluiten.
Bureau Queste organiseerde een leerkring met professionals van verschillende organisaties, waaronder politie, woningcorporaties, welzijnswerk en ervaringsdeskundigen. In enkele bijeenkomsten zijn ervaringen en perspectieven gedeeld en is gezamenlijk gekeken naar knelpunten en mogelijke verbeteringen. Professionals leerden elkaar beter kennen, kregen meer begrip voor elkaars rol en werkwijze en kregen door de inbreng van ervaringsdeskundigen beter inzicht in de wensen en behoeften van cliënten. De adviseurs van Bureau Queste ontwikkelden en organiseerden de leerkring en stelden op basis van de uitkomsten een gedragen advies met verbeterpunten voor samenwerking en werkwijzen op.
Adviseur van Bureau Queste